Zohoの対応領域と機能について知る

営業・顧客管理分野

Zohoは特に営業や顧客管理分野に強く、高機能・高性能なアプリケーションを数多く提供しています。顧客・営業管理サポートシステムの代表選手・Zoho CRMをはじめ、メールマーケティングツール・Zoho Campaignsやチャットボットシステム・Zoho SalesIQなど、合計5つの代表的なツールをご紹介します。

Zoho CRM

クラウド型顧客データ管理、営業・商談管理システム、Zoho CRM。世界中で利用されているうえ、低価格、ノーコード・ローコードなので導入ハードルが低い点も魅力です。これから海外進出を考えている中小企業に特におすすめです。

Zoho SalesIQ

ウェブサイトに実装することで顧客のサポートを自動で行うためのチャットボットです。

Zoho Desk

電話、メール、SNSなどによる問い合わせを一元管理するためのクラウド型のツールです。

Zoho Survey

アンケート調査をサポートするツール。容易に作成が可能で、結果は自動で集計され、分析レポートを出力します。

マーケティング分野

マーケティングを効率化させ効果性を高める、Zohoのマーケティング支援ツール。顧客・営業管理システムCRMをはじめ、メールマーケティングをサポートするCampaingsやオールインワンのMAツール・Marketing Automation、SNS運用をサポートするSocialなどの便利機能をまとめています。

Zoho Campaigns

メルマガなどの配信を支援するマーケティングツール。反応を可視化できるため、より効果的なマーケティングを可能にします。

Zoho Marketing Automation

アクセスデータから見込み顧客を判断し、顧客として育成することを支援します。

Zoho Social

複数のSNSを一元コントロールし、管理コストを削減します。予約投稿やエンゲージメントの分析に対応。

Zoho Sites

テンプレートを利用して簡単に自社のホームページを作成することが可能です。

カスタマーサービス分野

顧客の満足度を高めるカスタマーサービス分野において、Zohoが提供しているサポートツールは主に3つ。問い合せ対応を正確化するZoho Desk、顧客のPCを直接遠隔操作できるZoho Assist、技術者による遠隔診断とサポートが可能なZoho Lensについて解説します。

Zoho Assist

インターネット越しにスマートフォンやパソコンを遠隔で操作するツールです。

Zoho Lens

スマートグラスなどを用いた拡張現実を利用し、遠隔で現場の様子を視認します。

チームコラボ・コミュニケーション分野

Zohoではチーム内の共同作業やコミュニケーションの効率化・円滑化を可能にする豊富なツールが用意されています。その代表的な5つの機能で何ができるのか、またその他14の機能についての概要をまとめています。

Zoho Mail

データの保存・転送を暗号化し、高いセキュリティレベルを提供するメールサービスです。

Zoho Cliq

グループでのチャットやファイル共有をサポートする業務支援ツールです。

Zoho Projects

ガントチャートの作成、タスク管理などを行いクラウド型のプロジェクト管理を行います。

Zoho WorkDrive

常時保護されているファイルの保存・整理・管理に特化したストレージシステムです。

Zoho Sprints

リモートでのブレインストーミング、スケジュール管理によってチームによるアジャイル開発を支援します。

会計分野

複雑で手間のかかる経理業務を正確かつ効率的にしてくれる、Zohoの便利な会計用ツール。Zoho BooksやZoho Inventory、Zoho Subscriptionsなど合計6つの便利な会計機能を紹介しています。

Zoho Books

請求書の作成、在庫金額の計算、オンライン決済など、総合的に財務をサポートするソフトウェアです。

Zoho Inventory

Amazon,Ebay, Shopifyなどに対応した在庫管理システム。会計ソフトとの連携も可能です。

Zoho Invoice

クラウド型の請求書管理ツールです。支払期日のリマインド、入金処理、ステータス管理などに対応します。

Zoho Expence

レシート管理、カード履歴の自動取込、承認プロセスの管理などが行える、オンライン経費レポート作成ソフトウェアです。

Zoho Checkout

一括、分割、定期課金など、さまざまなスタイルに対応したオンライン決済構築システムです。

Zoho Subscriptions

定期支払いの受け入れをするためのクラウド型課金システム構築サービスです。

人事分野

会社の資産でもある従業員を適切に管理する、人事業務。ZohoではZoho BooksやZoho Peopleなど、合計4つの人事業務支援ツールが用意されています。

Zoho People

採用、勤怠、評価など、労務に関して総合的な支援を行う管理システムです。

IT・ヘルプデスク分野

社内のパソコンやサーバートラブルを迅速に解決する、Zohoのトラブルシューティングサポートシステム。CatalystやServiceDesk Plusなど3つの機能についての詳細と、その他IT・ヘルプデスク分野に役立つ6つの機能の概要をまとめました。

カスタムソリューション分野

複雑で高度な専門知識が必要になるITソリューション分野を簡素化してくれる、Zohoの4つのアプリケーション。Zoho CreatorやZoho Flowなどのツールを利用すれば、スムーズな運営や経費の節約にも繋がります。

オールインワン（Zoho ONE）

Zoho ONEは、ビジネスに必要な幅広い分野をカバーできる便利なツールがセットになった、オールインワンのビジネスサポートパッケージです。Zoho ONEで何ができるのか、その強みや料金体系、各業務における活用事例を紹介しています。

ZOHOのセキュリティ

ZOHOの導入にあたってはセキュリティ上の対応も必要であり、サインインや監視などさまざまな課題があります。これらの課題に対応するソリューションとして色々なツールが展開されており、導入することでより高いセキュリティ性を担保できるでしょう。

ZOHOのAD管理

ZOHOはAD管理も提供しています。ユーザーのアカウント、パスワードの管理、アカウンロロックや解除など、管理者の負担を軽減する機能を豊富に揃えているのが魅力です。不正があった場合も通知する機能がありセキュリティ面でも力を発揮します。

Zoho SalesInbox

営業職のためのメールツール。CRMデータと照合して優先度を設定し、大切なメールを見落としません。

Zoho Bigin

簡単に低コストで導入可能なCRMツール。機能を絞ることでシステムに不慣れな従業員でも容易に利用可能です。

Zoho Bookings

オンラインでの予約管理ツール。顧客が自ら予約表を見ながら予約を入れられます。

Zoho Forms

複雑なコーディングを必要とせず、容易に問い合わせフォームを作成します。

Zoho PageSence

ウェブサイトへの訪問者の行動を追跡・分析しグラフで可視化をするツールです。

Zoho Backstage

オンラインイベントのページ作り、プロモーション、チケットの販売などをサポートします。

Zoho CRM Plus

営業やマーケティングのための顧客管理・営業支援・MAなどを支援する総合的なサポートツールです。

Zoho Connect

従業員同士のコミュニケーションを円滑にするためのソーシャルネットワーキングサービスです。

Zoho Meeting

無料から使えるオンラインミーティングツールです。高度なセキュリティを備えています。

Zoho Learn

学習のプラン作成、結果の測定などに役立つナレッジ学習管理プラットフォームです。

Zoho TeamInbox

チームでメールの受信トレイを共有するためのメールシステムです。

Zoho Writer

文章を作るためのワードプロセッサー。校閲プロセスやCMSへの入稿もサポートします。

Zoho Sheet

チームで共同作業を行うためのスプレッドシート。エクセルとの互換性も持ちます。

Zoho Show

チームで作業を行える、スライド作成ツールです。シンプルなUIと100を超えるテンプレートがサポートします。

Zoho Sign

軍用レベルの暗号化によって高いセキュリティレベルを持つオンライン電子署名サービスです。

Zoho Notebook

録音、画像、スケッチに対応するスマートなメモ機能。クラウドで保存されるために紛失の心配はありません。

Zoho Vault

オンラインで使用できる安全なパスワードマネージャーです。チームでの利用にも対応します。

Zoho Recruit

人材派遣、人材紹介、自社採用など幅広い採用プロセスをカバーするリクルーティングの支援システムです。

Zoho Creator

ドラッグアンドドロップで簡単にアプリケーションが作成できます。

Zoho Analytics

様々なソースに接続し、データを集計、可視化します。全世界で14000以上の企業に導入実績あり。

Zoho Flow

様々なアプリケーションを連携させることで、ワークフローの効率化を支援するツールです。

Zoho Finance Plus

さまざまな機能をクラウドで利用できる会計ツールの決定版です。請求書発行から受注管理などあらゆるバックオフィス業務を効率化する機能を備えており、リアルタイムな情報連携によりビジネスの意思決定をサポートしてくれます。

Zoho Marketing Plus

メールはもちろん、Webセミナー、イベント、アンケート、ソーシャルメディア、プレゼンテーションなどの様々なマーケティングを統合して管理できるツールです。資料も統合して保存・管理できます。統一感のあるキャンペーンを実行可能です。

Zoho Workplace

組織におけるコミュニケーションを強化し、場所にとらわれず仕事ができるようになるビジネス生産性ツールです。職場の統合化・一元化とファイルストレージの簡素化、チームコミュニケーションの合理化などを実現できるソリューションで、世界中の何百万もの組織から信頼を得ています。

ZOHO IT Management

ITに関するさまざまな機能を搭載しているソリューション「ZOHO IT Management」は、運用を合理化するフルスタックITSMプラットフォームです。パソコンだけでなくモバイルも含めたIT関連業務の最適化を実現することができるツールキットとなっています。

ZOHO ManageEngine

IT運用やセキュリティ部門向けのIT管理ソフトウェアです。サーバーネットワークやセキュリティシステムから、デスクトップやノートパソコン、各種のアプリケーションまで、必要に応じて、適宜管理することができます。

Zoho remotely

電子メールやファイル管理、チャット・スプレッドシートなど、リモートでの業務をスムーズにするためのツールが揃っているソリューションです。ワープロやプレゼンテーション、ソーシャルイントラネット・オンライン会議などの豊富な機能を有します。

ZOHO PageSense

Webサイトを訪問するユーザーの行動を追跡・分析可能なWeb最適化サービスです。簡単な設置をするだけでマーケティングサービスやWeb解析ツールなどとも連携し、Webサイトの閲覧数アップを目指したり、改善につなげることができます。

ZOHO OpManager

ネットワーク、サーバー、アプリケーションなどを包括的に対象とした監視ソフトウェア。あらかじめ1万種類以上ものテンプレートを搭載しているため、導入からほとんど手間をかけずに監視を始められます。直感的な操作性、分かりやすい画面仕様、端末台数に応じた柔軟な料金システムにも要注目。

ZOHO Commerce

Zoho Suiteと連携してオンラインストアを簡単に構築・運営管理できるツールです。SEO対策やAIによるおすすめ商品提示などによってマーケティングを行い、売上アップも支援します。

ZOHO BugTracker

カスタムワークフロー、ビジネスツール、SLAを利用することで自動でバグを追跡するソフトウェアです。コラボレーションや課題管理機能に加え、アプリとのコラボレーションが用意されていることから場所問わずにバグの管理を行うことができます。

ZOHO ServiceDesk Plus

ZOHO ServiceDesk Plus は正確・迅速・効率的なITSM環境をサポートするソリューションであり、豊富な機能を持っています。無料でお試ししながらスモールスタートする事も可能であり、構築も楽なツールであることから豊富な導入実績を誇ります。

ZOHO　Endpoint Central

かつては端末の種類ごと、あるいはOSの種類ごとに行わなければならず手間のかかっていた管理業務の一元化を実現したのがZOHO　Endpoint Centralです。パソコンやスマートフォン、タブレットなど端末の種類を問わず、様々な管理を一斉に行うことができます。