Zoho Marketing Automation

ここでは、Zoho Marketing Automationの概要、機能、導入のメリットをご紹介します。見込み客の顧客化、そのプロセスにおける効果的なマーケティングを省力化させながら実現したい企業にとって、ぜひ注目したいサービスです。

Zoho Marketing Automationとは

Zoho Marketing Automation は、Zohoが提供しているオールインワンのマーケティング自動化ソフトです。Webサイトへの訪問者を見込み客と仮定し、徐々に顧客へと育成していくための支援システムで、行動分析やレポート作成をシステム上で容易に行えるため、より重要な仕事へ人的資源を振り向けられます。

統合マーケティングを1画面で管理

フォーム作成、メール・SMS・SNS配信、ジャーニービルダーを単一ダッシュボードで操作できるため、リード獲得から営業への引き渡しまでを一気通貫で自動化できます。さらにリアルタイム分析によりROIを常時確認できるため、施策改善のPDCAを高速化できます。

Zoho Marketing Automationの機能

見込み客の管理と育成

Webやソーシャルメディアのアクセスから見込み客を創出し、定期的なやり取りを通じて営業サイクル上の位置を評価します。見込み客ごとにスコアやタグを付与し、CRMと同期して進捗を丁寧に管理できます。

ステップメールとテンプレート活用

登録日や行動トリガーに応じたステップメールとジャーニービルダーを組み合わせることで、複雑なシナリオをノーコードで実装可能です。オンボーディングやカート放棄フォローなどのテンプレートが用意されており、短時間で高度なナーチャリングを開始できます。

見込み客の行動のターゲティング

訪問ページ履歴やアプリ利用状況を把握し、メールなどでパーソナライズされた体験を提供できます。チャネル間を移動しても対話を継続できるようサポートします。

スコアリングでホットリードを逃さない

属性情報と行動データを掛け合わせたスコアリングルールを設定でき、しきい値を超えた瞬間に営業担当へ通知できるため、確度の高い商談に集中できます。

分析レポート作成

見込み客増加、キャンペーン効果、収益化などの詳細レポートを作成できます。

短縮URL（Smart URL）で成果測定を簡略化

SNS投稿や外部サイト広告のリンクにSmart URLを使うと、クリック元・端末・キャンペーン名を自動パラメータ化して追跡できます。標準のURL短縮に比べブランドドメインを維持したまま発行できるため、クリック率が下がりにくく、ランディングページに計測スクリプトを設置するだけでコンバージョンまでの動線を一気通貫で可視化できます。

ROIダッシュボードで成果を可視化

ダッシュボードにはコンバージョンファネルやチャネル別CPA、ROIなどがウィジェット形式で表示され、マーケティング投資と成果を一目で確認できます。

ポップアップでユーザーの関心を引く

フォームだけでなく、スクロール率や離脱直前をトリガーに表示できるスマートポップアップを活用すると、匿名訪問者の約3〜5％を連絡先へ転換できます。Zoho Marketing Automation ではサインアップ用とプロモーション用の2種類を用意しており、テーマ・入力項目・表示タイミングをドラッグ＆ドロップで設定可能です。取得したデータはリストやスコアに自動で反映され、即座にジャーニーへ組み込めるため、リード創出から育成へスムーズに移行できます。

マーケティングプランナーで計画とROIを一元管理

個別キャンペーンの管理に追われがちなマーケターにとって、年間予算とKPIを俯瞰できるマーケティングプランナーは必須のダッシュボードです。予算配分・担当者・期日をガントチャート式に整理し、費用実績と成果をリアルタイムで突き合わせることで、低ROI施策の早期是正が可能になります。チームメンバーは共通カレンダー上でコメントやファイルを共有でき、部門横断の調整コストが大幅に削減されます。

各種チャネルとの連携

Zoho CRM、Googleドライブ、Dropbox、Salesforce、主要SNSなどと連携し、多様なマーケティングアプローチを実現します。

EC連携とノーコード統合

ShopifyやWooCommerceなどのECカートと連携すれば、カゴ落ちメールやリピート購入促進を自動化できます。Zapier連携を介せば千を超える外部SaaSとノーコードで統合でき、社内ワークフローを柔軟に拡張できます。

リードタイムラインで進捗を可視化

スコアリングだけでは把握しづらいリードの温度感を補う指標として、タイムラインビューが機能します。初回接点から受注までの全タッチポイントを時系列で表示し、ステージごとの滞留日数や行動頻度を自動で集計できるため、ボトルネック工程を即座に特定し最適化へつなげられます。

プッシュ通知で即時反応を促す

メールやSMSではカバーしにくい「サイト離脱後ユーザー」にはWebプッシュ通知が有効です。購読許諾を得たブラウザへクーポンや最新記事をリアルタイム配信でき、A/Bテストやセグメント別配信もGUIで実行できます。カゴ落ちや新製品リリースなどイベントトリガーを設定しておけば、再訪率とCVRを高めつつ広告コストを抑えられます。

ここでは、Zoho Marketing Automationの概要、機能、導入のメリットをご紹介します。見込み客の顧客化、そのプロセスにおける効果的なマーケティングを省力化させながら実現したい企業にとって、ぜひ注目したいサービスです。

Zoho Marketing Automationを導入するメリット

精度の高い営業につなげられる

行動履歴の分析に基づき見込み客ごとに有効なターゲティングが可能になり、無駄打ちを抑えた精度の高い営業へとつながります。

アナログな作業の工数が削減される

リード育成や効果検証のプロセスが半自動化されるため、限られた人的資源をより重要な活動に集中できます。

顧客化プロセスの精度が向上する

顧客化パターンを蓄積・分類することで、類似パターン出現時に効率的な戦略を再現できます。

ROIレポートで投資最適化

チャネル別ROIを可視化し、効果の低い施策には自動アラートが出るため、マーケティング予算を最適に配分できます。

料金プラン

年間払いの場合、スタンダード1,881円(税込)、プロフェッショナル2,871円(税込)、エンタープライズ5,841円(税込)の3段階が用意されています。上位プランほどユーザー数や訪問者トラッキング上限が拡張され、高度なジャーニー分岐や専用IPなどが利用可能です。

Zoho Marketing Automationを選ぶ理由として多いポイントとは？

導入しやすい価格帯とコスト構造

Zoho Marketing Automationは月額1,881円(税込)（年間払い）から導入でき、初期費用も不要です。メール送信数に制限がなく、従量課金も発生しないため、リード数が増えてもコストが膨らみにくく、スモールスタートを検討している中小企業でも導入しやすいと評価されています。

CRM連携による営業プロセスとの連動

同社のCRM製品であるZoho CRMとシームレスに連携でき、見込み客のスコアや進捗が営業側の商談カードにもリアルタイムで反映されます。マーケティングと営業の情報共有が進むことで、リード対応のスピード向上や商談化率の改善が期待できる点が支持されています。

学習支援の充実と日本語サポート

操作ガイドや導入チュートリアルが日本語で用意されているほか、国内のサポートチームによるメール対応も平日24時間以内が目安となっています。初期設定やトラブル時の対応に不安がある企業でも、安心して利用開始できる点が導入理由として挙げられています。

複数チャネルに対応した一元運用

メール、SMS、SNS、プッシュ通知といった複数の配信チャネルを1画面で管理できる点も特徴です。ZapierやZoho Flowとの連携により、他のSaaSツールとの自動連携もノーコードで構築可能で、社内業務フローの効率化を目的とした導入にも適しています。

ジャーニー設計の柔軟性と拡張性

ジャーニービルダーでは、条件分岐やタイミング制御をドラッグ＆ドロップで設計でき、テンプレートも豊富に用意されています。再エントリー条件やルールの変更がリアルタイムで反映されるため、改善を繰り返しながら施策を磨いていきたい企業に向いています。

セキュリティ対応とデータガバナンス

ISO 27001やSOC 2に準拠したデータ管理体制を整えており、日本国内のデータセンター選択にも対応しています。データの暗号化や権限管理の仕組みが標準で備わっており、企業のセキュリティポリシーに合わせた運用がしやすい点も支持されています。