リフォーム業者必見：顧客管理ツールの決定版　zohoCRM比較

Salesforceと同等の業務が実現できる顧客管理ツールZohoとの比較をしています。

リフォーム業者の皆様にとって、前任の担当者が何を伝えているのか、見積はどう提示しているのか、どんなやり取りが行われているのかを管理し、売り上げを上げようという動きを可視化できる顧客管理ツール。お得に導入する方法やほかの顧客管理ツールとの違いを比較し、使いやすく、費用の抑えられるZohoについて紹介しています。

そもそも顧客管理ツールって？

リフォーム業者にとって顧客管理ツールとは、お客さんの情報を登録することはもちろん、最後にメールを出した日付や商談で話した内容、お客さんの状況などを一括管理できるツールです。
そろそろリフォームの提案ができるタイミングや予算期などを管理することができるので、顧客にとっても適切なタイミングで営業を受けることができ、商談が進みやすくなるためのサポートをしてくれます。

多くの業務が手作業で行われ、効率が低下します。

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顧客管理ツール導入によって、手作業による時間とコストが削減されます。

営業が一辺倒。顧客満足度の向上が難しい。

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顧客管理ツールの機能を使って、お客さんに合わせたサービス提供が実現できます。

DXの導入は、コストがたくさんかかりそうでなかなか踏み出せない。

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IT導入補助金を活用することで価格を抑えて導入できます。

顧客管理（CRM）ツールに求めること

ZohoCRMで出来る事

Zoho CRMは、見込み客管理から商談、受注、帳票管理まで一元に管理が行えます。見込み客の情報は自動キャプチャ、商談の進行状況は視覚的に一目で確認可能です。カスタム帳票作成や受注の詳細追跡も容易で、強力なレポート作成ツールでビジネスパフォーマンスを詳細に分析もできます。さらに、スマートフォンやタブレットにも対応。これら全てが一つのプラットフォームで提供されるZohoは、リフォーム業者にとって使い勝手に優れていて直感的に操作ができることが特徴です。

Zoho CRMとSalesforceの違いは？
特徴や機能・価格について解説

リフォーム業者にとって重要な顧客管理・商談管理を担うCRMツールとして代表的なSalesforceは、数多くの機能を備えている一方で、使いこなすのが難しいといった評価がよく聞かれます。これは、Salesforceの強みでもある機能の豊富さが逆の影響をしているようです。一方、Zoho CRM同様に機能は豊富に用意されていますが、ドラッグ＆ドロップで行える操作も多く、必要な項目だけを表示するレイアウトにできるなど、使い勝手を重視している点が評価されているようです。

Zoho CRMとHubSpot CRMの違いは？
特徴や機能・価格について解説

こちらのページでは、「Zoho CRM」と「HubSpot CRM」の違いや、それぞれのツールがどのような企業に向いているのかといった点についてご紹介しています。

使用するユーザー数で利用料金を比較した場合は、HubSpot CRMの方が低価格で利用できる（無料版もあります）ものの、Zoho CRMは自社で使いやすいようにカスタマイズできる「キャンバス」という機能について高い評価を集めています。

いずれも低価格で豊富な機能が使用できることから、導入する上ではどちらを選ぶか迷ってしまうこともあるかもしれませんが、下記の表や記事の内容を参考にしながら検討してみてはいかがでしょうか。

Zoho CRMとキントーンの違いは？
特徴や機能・価格について解説

こちらのページでは、アメリカに本社を置くZoho社が開発した「Zoho CRM」と、国内企業のサイボウズ社が開発した「キントーン」の比較を行っています。

いずれもシンプルな作りとなっており直感的な操作ができる点が特徴のツールですが、Zoho CRMは世界的に導入実績が多数ある点、またキントーンは国内企業が開発していることからサポート面でも問い合わせがしやすいといったような違いがあります。

また、業務の自動化ができるといった点は共通しています。ただし、Zoho CRMは分析結果のレポート機能などを搭載していることから業務の大幅な負担軽減が期待できますが、キントーンでの自動化を行う場合にはRPAの組み合わせが必要となる、といった違いがあります。

このように2つのツールの間にはさまざまな違いがありますので、機能や使い勝手などについてしっかりと比較を行い、どちらのツールが自社に合っているかを確認してみてください。

Zoho CRMとSensesの違いは？
特徴や機能・価格について解説

こちらのページでは、「Zoho CRM」と「Senses」の違いについて、特徴や価格、機能面などから比較しています。

どちらのツールも直感的な操作ができることが大きな特徴となっているため、導入しやすいツールであるといえます。その中で、Zoho CRMは「キャンバス機能」によってレイアウトを自由に変更できるといった強みがあります。また、Sensesの場合は「カンバン方式」を採用していることから情報を一目で確認できるといった強みがありますが、固定項目の変更ができないといった面があります。

このように、2つのツールを比較するとさまざまな違いがありますので、導入を検討する際には自社に合っているツールはどちらなのかといった点を意識しながら比較していくことをおすすめします。

Zoho CRMとFreshworks CRMの
違いは？特徴や機能・価格について解説

こちらのページでは、「ZohoCRM」と「freshworksCRM」について特徴や機能、価格などを比較しています。

それぞれCRMとしての機能を網羅しており、無料トライアルが用意されていますので、いずれも導入する際に使い勝手を試すことができる点は共通です。ただし、ZohoCRMでは、より安価に使用できる「スタンダードプラン」も用意されているため、導入のハードルは低いといえるでしょう。

いずれも機能を豊富に備えているツールとなっていることから、導入を検討する場合にはどちらを選ぶべきか迷ってしまうこともあるかもしれません。こちらのページでは2つのツールの違いについてさまざまな面から解説していますので、検討時の参考にしてみてください。

Zoho CRMとSugarCRMの
違いは？特徴や機能・価格について解説

こちらのページでは、「ZohoCRM」と「sugarCRM」について特徴や機能、価格などを比較しています。

いずれのツールもユーザーの使い勝手を考えシンプルさや使いやすさを重視して開発されているといった点が特徴となっています。また、無償版も用意されている点や、それぞれの企業における業務やニーズに合わせたカスタマイズを行える点なども注目しておきたいポイントといえるでしょう。

どちらのツールもさまざまな機能を搭載しているため、導入にあたってどの部分を重視すべきか迷ってしまうかもしれません。そこでこちらのページではZoho CRMとSugarCRMの特徴や機能、費用などについてまとめています。どのCRMを導入するか、といった検討を行う際に参考にしてみてはいかがでしょうか。

IT導入補助金とは

経営力アップを目指す中小企業や小規模事業者を支援するため、ZohoなどITツール導入経費の一部を国が補助する制度がIT導入補助金です。ソフトウェア本体以外にコンサルティングや保守の経費も補助対象。2023年は2023年3月20日（月）受付開始、終了時期は2024年1月29日 （月） 17:00（調査日：2023年11月22日）

中小企業のデジタル化を
推進するおすすめ3社

中小企業のデジタル化には、ビジネスに必要な顧客管理、営業支援、プロジェクト管理、会計管理、人事管理など様々な業務をネット上で一元管理できる「Zoho」というツールの導入がおすすめです。なぜなら、Zohoは低コストでありながら機能が充実しているだけではなく、企業の成長に合わせて機能の拡張にも対応。中小企業のデジタル化を推進する おすすめ3社を紹介しています。

顧客管理の業務プロセス
を効率化したいなら

クラウドソリューションズ

引用元：クラウドソリューションズ公式HP
https://www.cloudsolutions.co.jp/

特徴

• 顧客関係管理の「ZohoCRM」、CRM機能にビジネス全体のプロセスを包括した「ZohoCRMプラス」の両方から、課題に合ったツールを提案してくれる。
• 20年に及ぶWeb制作業務の経験を生かし、Webサイトの問題解決、戦略立案を中心としたコンサルティングを提供。

公式HPで詳しい機能を
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WEBマーケティングの
DX化を検討しているなら

データサービス

引用元：データサービス公式HP
https://www.data-service.jp/

特徴

• 「Marketing Automation」「Campaigns」「Social」といったマーケティング向けZohoツール導入に対応。
• クラウドから汎用コンピュータに至るまで、要望に応じたシステム構築に対応。

                   

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導入後に使いこなせるか
不安があるなら

リクト

引用元：リクト公式HP
https://www.lct.jp/

特徴

• 導入しても活用していかなければ意味がありません。リクトなら有償で関係者が使えるよう定着サポートに対応。
• しっかりと使えるツールにするために、導入前の設計を重視。ヒアリングをした上で見積もりを作成。

公式HPで詳しい機能を
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