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IT・ヘルプデスク分野

ITの活用が一般化している現在、社内のパソコントラブルを迅速に解決してくれるヘルプデスクの存在は欠かせません。Zohoが提供しているIT・ヘルプデスク分野のサポートツールは現在合計9つ。そのうちの3つについての詳細と、残り6つの概要についてまとめました。

Catalyst

シンプルかつ拡張性の高いサーバーレスプラットフォーム

サーバーレスとは、開発者がサーバーを管理する必要なくアプリケーションを構築・実行できるプラットフォームのこと。これによりアプリをより迅速に開発し実行することが可能になります。ZohoのCatalystならマイクロサービスやサーバーレスAPI、AIソリューションなどこれ1つで殆どのものを構築することができるため、非常に優れたサーバーレスプラットフォームとして高く評価されています。

ServiceDesk Plus

ハイクオリティなSaaSサービスデスクソフトウェア

現在世界で10万を超えるITサービスデスクで使用されているITチケットシステムを使用した、SaaSサービスデスクソフトウェアです。ITチケットを効率的に追跡し問題を迅速に解決したり、チケットの発送や分類を自動化したりすることが可能。AndroidやiOSを使用して操作することもできるため、スマホやiPhoneなどのデバイスさえあれば外出先からでもチケットを作成したり追跡したりすることもできます。

Mobile Device Managwment

モバイルデバイスとアプリの設定・管理・保護ツール

企業のデバイスとそのアプリを自動で管理・保護できる便利なツール。企業ネットワーク上の、また社員が所有しているデバイスを監視、制御したり、デバイス認証や強力なパスコードでデバイスのセキュリティ性を高めたり、企業アプリの展開から廃止までの一連のサイクルを管理したりといった作業が、全て自動で行われます。

そのほかのIT・ヘルプデスク分野のアプリ

Patch Manager Plus...クラウドベースのパッチ管理自動化ツール
Remote Access Plus...リモートで行える迅速なトラブルシューティングサービス
Site24x7...簡単かつハイスペックなSaaS型監視ツール
Log360 Cloud...クラウドSIEMによるセキュリティ管理システム
Identity Manager Plus...安全なシングルサインオンソリューションサービス
Endpoint Central Cloud...エンドポイント管理・保護・トラブルシューティングサービス

まとめ

円滑な企業運営や従業員の満足度アップに欠かせない、IT・ヘルプデスク。
CatalystをはじめとするZohoが提供する9つのツールは、社内ヘルプデスク運営を効率化できる便利なサービスです。

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